课程简介：

　　IT服务管理两天的精华培训，将基于业界标准模型ITIL(Information Technology Infrastructure Library)2011最佳实践框架，详细讲解IT服务战略、服务设计、服务转换、服务运营以及服务持续改进的核心流程和功能的概念、目标、利益和相互关系，帮企业实现IT战略转型，优化管理以及实现IT价值，学员具备认证考试的能力。该培训在ITIL V3标准内容的基础上，集中于通过对企业IT服务治理的理解和使用，它们相互关系以及工作流的使用实现IT服务管理的优秀方法。

　　ITIL 2011版本细化了ITIL V3版本中概念及知识体系，更多结合范例展示流程结构，并优化商业论证内容。精华班更节省您的时间和费用!

　　适合对象：

　　有1年以上工作经验的IT支持人员;IT部门经理、主管;系统运维经理及信息安全经理等。

　　课程价格：

　　培训价格：5500元/人 　 　　 团购价格：2800元/人

　　考试价格：1500元/人

　　培训+考试：7000元/人 　 　 团购价格：3500元/人

　　授课内容:

　　1、准确理解IT管理、服务、IT服务管理、卓越的IT运营、ITIL V2、ITIL V3 、2011与ISO20000之间的关系;

　　2、明确区分职能型和流程型两种不同的IT管理模式及各自优劣;

　　3、重点了解ITIL 2011中可以与现实工作相结合的流程，同时也了解IT服务管理目标和前瞻性内容;

　　4、掌握IT服务管理的实施方法和实施效果评价方法;

　　5、学会如何利用ITIL 2011来改进现有的系统运维和服务支持工作;

　　6、通过培训，使学员了解主流服务支持系统的相关知识，提高其操作水平和能力。

　　ITIL Foundation2011培训安排

　　上课时间：2013年8月3日-4日(一期) 　　2013年9月14日-15日(二期)

　　上课地址：深圳市高新区南区德赛科技大厦6F 　　(地铁1号线高新园站D出口、公交大冲站)

　　授课时间：每期共2天，每天授课6小时，半小时答疑

　　考试语言：目前可选择中/英文考试

　　团购活动：活动机会难得，名额有限，以报名先后顺序为准，额满即止。

　　活动网址：http://www.limingit.com/sitecn/lmdt/1644_1465.html

　　说明：本活动解释权归教育中心所有。详情咨询：0755-61869000